Geschäftsbedingungen – Piladora
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Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

  • Bedenkzeit : die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
  • Verbraucher : die natürliche Person, die nicht zu Zwecken handelt, die ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
  • Tag : Kalendertag;
  • Dauerhaftes Geschäft : ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
  • Dauerhafter Datenträger : jedes Mittel – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass ein künftiger Zugriff und eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen möglich ist;
  • Widerrufsrecht : die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
  • Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;
  • Fernabsatzvertrag : ein zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossener Vertrag, bei dem bis einschließlich zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
  • Fernkommunikationsmittel : Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden;
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen : die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

  • Firmenname : Elegant Edge
  • Adresse : Lirestraat 18, 1060 SL, Amsterdam
  • E-Mail : Contact@piladora.com
  • Handelskammernummer : 90237250
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : NL004448944B13

Artikel 3 – Anwendbarkeit

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden abgeschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird der Unternehmer vor Vertragsabschluss angeben, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
  3. Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Vertragsabschluss auf elektronischem Wege zur Verfügung gestellt werden, und zwar so, dass der Verbraucher ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird angegeben, wo die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.
  4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend. Bei widersprüchlichen Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
  5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen wirksam und die betreffende Bestimmung wird einvernehmlich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck so nahe wie möglich kommt.
  6. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht behandelt werden, müssen „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
  7. Eventuelle Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
  2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist detailliert genug, damit der Verbraucher das Angebot richtig beurteilen kann. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, sind diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht.
  4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können keinen Grund für eine Entschädigung oder Vertragsauflösung darstellen.
  5. Produktbilder stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
  6. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher deutlich machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dazu gehören:
    • Der Preis inklusive Steuern;
    • Eventuelle Versandkosten;
    • die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die erforderlichen Maßnahmen;
    • Ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;
    • Die Art der Zahlung, Lieferung und Vertragsabwicklung;
    • die Frist zur Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
    • Die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif berechnet werden;
    • ob der Vertragstext nach seinem Abschluss archiviert wird und wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
    • Die Möglichkeit für den Verbraucher, vor Vertragsabschluss die im Vertrag enthaltenen Angaben zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren;
    • Die verfügbaren Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
    • die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und wie der Verbraucher diese auf elektronischem Wege einsehen kann;
    • Die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei längerfristigen Geschäften;
    • Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt im Moment der Annahme des Angebots durch den Verbraucher und der Einhaltung der darin genannten Bedingungen zustande.
  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege. Bis zur Bestätigung dieser Annahme kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.
  3. Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronische Zahlungen vornehmen kann, ergreift der Unternehmer geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
  4. Der Unternehmer kann im Rahmen des Gesetzes prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle relevanten Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags erforderlich sind. Wenn der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder die Ausführung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
  5. Der Unternehmer wird dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen beifügen, entweder schriftlich oder auf eine Weise, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:
    • Die Postanschrift, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
    • die Bedingungen, unter denen und wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung, wenn ein Widerruf ausgeschlossen ist;
    • Informationen zu Garantien und bestehenden Kundendienstleistungen;
    • Die in Art. 4 Abs. 3 genannten Daten, soweit sie uns nicht bereits vor Vertragsschluss bereitgestellt wurden;
    • Die Bedingungen für die Kündigung des Vertrages, wenn dieser länger als ein Jahr läuft oder unbefristet ist.
  6. Bei Dauergeschäften gilt der vorstehende Absatz nur für die erste Lieferung.
  7. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte geschlossen.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag, nachdem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter (nicht der Beförderer) das Produkt erhalten hat.
  2. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Das Produkt darf nur insoweit ausgepackt oder verwendet werden, als dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob der Verbraucher es behalten möchte. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
  3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts schriftlich oder per E-Mail mitteilen. Nach der Benachrichtigung des Unternehmers muss der Verbraucher das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss den rechtzeitigen Versand nachweisen, beispielsweise mit einem Versandbeleg.
  4. Wenn der Verbraucher den Unternehmer nicht innerhalb der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen benachrichtigt oder das Produkt nicht zurücksendet, ist der Kauf endgültig.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

  1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er die Kosten der Rücksendung zu tragen.
  2. Wenn der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet hat, erstattet der Unternehmer den Betrag so schnell wie möglich , spätestens jedoch 14 Tage nach der Mitteilung über den Widerruf , sofern das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für die in den Absätzen 2 und 3 genannten Produkte und Dienstleistungen nur ausschließen, wenn dies vor Vertragsschluss eindeutig erklärt wurde .
  2. Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein bei:
    a. Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt werden;
    b. Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;
    c. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können ;
    d. Produkte, die schnell verderben oder altern können ;
    e. Produkte , die Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen , auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
    f. einzeln verkaufte Zeitungen und Zeitschriften ;
    g. Audio-/Videoaufzeichnungen und Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;
    h. Hygieneartikel , wenn das Siegel gebrochen wurde.
  3. Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein für Dienstleistungen, die:
    a. Unterkunft, Transport, Restaurantdienstleistungen oder Freizeitaktivitäten für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum beinhalten;
    b. mit Zustimmung des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben;
    c. Glücksspiele oder Lotterien beinhalten.

Artikel 9 – Preise

  1. Während der Gültigkeitsdauer des Angebots erhöhen sich die Preise für die angebotenen Produkte/Dienstleistungen nicht , vorbehaltlich Änderungen des Mehrwertsteuersatzes oder anderer gesetzlicher Regelungen.
  2. Der Unternehmer kann für Produkte/Dienstleistungen variable Preise anbieten, die Schwankungen auf den Finanzmärkten unterliegen, auf die er keinen Einfluss hat. Dies wird im Angebot deutlich angegeben.
  3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss sind nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder Bestimmungen zulässig.
  4. Preiserhöhungen sind später als 3 Monate nach Vertragsabschluss nur zulässig, wenn:
    a) Sie sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben; oder
    b. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag zu dem Zeitpunkt zu kündigen , an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
  5. Die im Angebot aufgeführten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer .
  6. Tipp- und Druckfehler bei Preisen binden den Unternehmer nicht. Wenn ein falscher Preis veröffentlicht wird, ist der Unternehmer nicht verpflichtet , das Produkt zu diesem Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte/Dienstleistungen zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses dem Vertrag, den Spezifikationen im Angebot und den gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
  2. Eine etwaige Garantie des Unternehmers, Herstellers oder Importeurs berührt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht .
  3. Mängel oder Falschlieferungen sind vom Verbraucher dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu melden. Die Ware muss in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgegeben werden.
  4. Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers . Der Unternehmer ist jedoch weder für die Eignung des Produkts für den individuellen Gebrauch noch für Empfehlungen bezüglich seiner Verwendung verantwortlich.
  5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
    a. Der Verbraucher repariert oder modifiziert das Produkt selbst ;
    b. Das Produkt wird anormalen Bedingungen ausgesetzt oder falsch gehandhabt;
    c. Der Mangel ist auf behördliche Vorschriften bezüglich Produktmaterialien oder -qualität zurückzuführen.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

  1. Der Unternehmer wird Bestellungen mit größter Sorgfalt ausführen.
  2. Als Lieferadresse gilt die vom Verbraucher angegebene Adresse .
  3. Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer längeren Lieferzeit zu. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht ausgeführt werden , wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen benachrichtigt. Er kann dann vom Vertrag zurücktreten und erhält innerhalb von 14 Tagen eine volle Rückerstattung .
  4. Wenn ein Ersatzprodukt angeboten wird, wird der Verbraucher vor der Lieferung informiert. Wenn er das Ersatzprodukt zurücksendet, trägt der Unternehmer die Rücksendekosten .
  5. Der Unternehmer haftet für Schäden oder Verluste der Produkte bis zur Übergabe an den Verbraucher.

Artikel 12 – Langfristige Transaktionen: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Beendigung

  1. Ein unbefristeter Vertrag kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden.
  2. Ein befristeter Vertrag kann mit einer Frist von maximal einem Monat zum Ende der Laufzeit gekündigt werden.
  3. Der Verbraucher kann Verträge kündigen:
    a. Jederzeit , ohne Beschränkung auf bestimmte Zeiträume;
    b. Auf die gleiche Weise wurden sie abgeschlossen ;
    c. Mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für die Kündigung verwendet.

Erneuerung

  1. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten/Dienstleistungen kann nicht automatisch verlängert werden.
  2. Bei befristeten Verträgen für Zeitungen/Zeitschriften ist eine Verlängerung um maximal 3 Monate möglich, die Kündigungsfrist beträgt einen Monat .
  3. Eine unbefristete Verlängerung ist zulässig, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem Monat ( bei weniger häufigen Lieferungen von drei Monaten ) kündigen kann.
  4. Probe- bzw. Einführungsabonnements verlängern sich nicht automatisch .

Dauer

  1. Bei Verträgen mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres mit einer Frist von einem Monat kündigen, sofern dem nicht Billigkeitsgrund 1 entgegensteht.

Artikel 13 – Zahlung

  1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, hat der Verbraucher die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der Widerrufsfrist (bei Produkten) bzw. nach Vertragsbestätigung (bei Dienstleistungen) zu leisten.
  2. Fehler bei der Zahlungsabwicklung sind vom Verbraucher unverzüglich zu melden.
  3. Kommt der Verbraucher seiner Zahlungsverpflichtung nicht nach , kann der Unternehmer angemessene Inkassokosten verlangen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Beanstandungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Entdeckung gemeldet und klar beschrieben werden.
  2. Der Unternehmer wird innerhalb von 14 Tagen antworten. Wenn mehr Zeit benötigt wird, erhält der Verbraucher eine Bestätigung und einen Zeitrahmen.
  3. Wird die Beschwerde nicht gelöst , entsteht ein Streitfall , der rechtlichen Verfahren unterliegt.
  4. Eine Beschwerde führt nicht zur Aufhebung von Verpflichtungen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
  5. Bei einer berechtigten Reklamation kann der Unternehmer das Produkt kostenlos ersetzen oder reparieren .

Artikel 15 – Streitigkeiten

  1. Für alle Verträge gilt niederländisches Recht , auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.