Artikel 1 – Definitionen

In diesen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:

• Widerrufsfrist : der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
• Verbraucher : die natürliche Person, die nicht zu Zwecken ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und die mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
• Tag : Kalendertag;
• Langfristiges Geschäft : ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen längeren Zeitraum verteilt ist;
• Dauerhafter Datenträger : jedes Mittel – einschließlich E-Mail –, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie später eingesehen und unverändert wiedergegeben werden können;
• Widerrufsrecht : die Möglichkeit für den Verbraucher, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen;
• Unternehmer : die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
• Fernabsatzvertrag : eine Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines Systems zum Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei der bis einschließlich des Zeitpunkts des Vertragsschlusses eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
• Technik der Fernkommunikation : Mittel, die zum Abschluss einer Vereinbarung genutzt werden können, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden;
• Allgemeine Geschäftsbedingungen : die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

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Artikel 2 – Identität des Unternehmers

• Firmenname : Elegant Edge
• Adresse : Lirestraat 18, 1060 SL, Amsterdam
• E-Mail : Contact@piladora.com
• Handelskammernummer : 90237250
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer : NL004448944B13

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Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags werden dem Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, teilt der Unternehmer dem Verbraucher vor Vertragsschluss mit, wie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in seinen Geschäftsräumen eingesehen werden können und dass sie ihm auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
3. Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Vertragsschluss elektronisch zur Verfügung gestellt werden, sodass der Verbraucher ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nicht zumutbar, wird angegeben, wo die Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf anderem Wege zugesandt werden.
4. Sofern neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt- oder Servicebedingungen gelten, finden die Absätze 2 und 3 entsprechend Anwendung. Im Falle widersprüchlicher Bestimmungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein, bleiben die Vereinbarung und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft, und die betreffende Bestimmung wird durch gegenseitige Vereinbarung durch eine Bestimmung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht so weit wie möglich entspricht.
6. Sachverhalte, die nicht von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt werden, müssen „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
7. Etwaige Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Geiste“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

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Artikel 4 – Das Angebot

1. Wenn ein Angebot zeitlich befristet gültig ist oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und korrekte Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist so detailliert, dass der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann. Verwendet der Unternehmer Bilder, stellen diese die angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen wahrheitsgemäß dar. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.
4. Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind beispielhaft und begründen keinen Anspruch auf Entschädigung oder Vertragsauflösung.
5. Die Produktabbildungen geben die angebotenen Produkte wahrheitsgetreu wieder. Der Unternehmer kann jedoch nicht garantieren, dass die dargestellten Farben exakt mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
6. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher verdeutlichen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind, einschließlich:
   • Der Preis beinhaltet Steuern;
   • Etwaige Versandkosten;
   • Die Art und Weise, wie die Vereinbarung zustande kommt und welche Maßnahmen erforderlich sind;
   • Ob das Widerrufsrecht Anwendung findet oder nicht;
   • Die Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten des Vertrags;
   • Die Frist für die Annahme des Angebots bzw. der Zeitraum, innerhalb dessen der Unternehmer den Preis garantiert;
   • Die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif berechnet werden;
   • Ob der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wie der Verbraucher darauf zugreifen kann;
   • Die Möglichkeit für den Verbraucher, die im Vertrag enthaltenen Informationen vor Vertragsabschluss zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren;
   • Die verfügbaren Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
   • Die Verhaltensregeln, denen sich der Unternehmer unterworfen hat, und wie der Verbraucher diese elektronisch einsehen kann;
   • Die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei einem langfristigen Geschäft;
   • Optional: Verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

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Artikel 5 – Der Vertrag

1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die genannten Bedingungen erfüllt.
2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch. Bis dahin kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, trifft der Unternehmer entsprechende Sicherheitsvorkehrungen.
4. Der Unternehmer darf im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann und welche Tatsachen und Umstände für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Hat der Unternehmer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, die Bestellung abzulehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung zu knüpfen.
5. Der Unternehmer wird dem Produkt oder der Dienstleistung folgende Informationen beifügen, entweder schriftlich oder in einer Form, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:
   • Die physische Adresse, an die Verbraucher Beschwerden richten können;
   • Die Bedingungen, unter denen und wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder ein klarer Hinweis darauf, dass ein Widerruf ausgeschlossen ist;
   • Informationen zu Garantien und bestehenden Kundendienstleistungen;
   • Die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Daten, sofern sie nicht bereits vor Vertragsschluss übermittelt wurden;
   • Die Bedingungen für die Beendigung des Vertrags, wenn dieser länger als ein Jahr dauert oder unbefristet ist.
6. Bei langfristigen Transaktionen gilt der vorstehende Absatz nur für die erste Lieferung.
7. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung geschlossen, dass die jeweiligen Produkte in ausreichender Menge verfügbar sind .

Artikel 6 – Recht auf Austritt

1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten (nicht den Beförderer).
2. Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgsam behandeln. Das Produkt darf nur insoweit ausgepackt oder benutzt werden, als dies zur Beurteilung der Frage, ob der Verbraucher es behalten möchte, erforderlich ist. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, muss er das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör in Originalzustand und -verpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers zurücksenden.
3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss er den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich oder per E-Mail benachrichtigen. Nach der Benachrichtigung muss der Verbraucher die Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss einen Nachweis über die fristgerechte Absendung, beispielsweise einen Versandbeleg, vorlegen.
4. Wenn der Verbraucher den Unternehmer nicht innerhalb der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen benachrichtigt oder das Produkt nicht zurücksendet, wird der Kauf endgültig.

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Artikel 7 – Kosten im Falle des Rücktritts

1. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er die Kosten für den Rückversand.
2. Hat der Verbraucher bereits eine Zahlung geleistet, erstattet der Unternehmer den Betrag so schnell wie möglich , spätestens jedoch 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung , vorausgesetzt, dass das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.

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Artikel 8 – Ausschluss des Rücktrittsrechts

1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht für die in den Absätzen 2 und 3 aufgeführten Produkte und Dienstleistungen nur dann ausschließen, wenn dies vor Vertragsschluss ausdrücklich erklärt wurde .
2. Das Widerrufsrecht kann aus folgenden Gründen ausgeschlossen sein:
   a. Produkte, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden;
   b. Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;
   c. Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können ;
   d. Produkte, die schnell verderben oder altern können ;
   e. Produkte , die Preisschwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen , die außerhalb der Kontrolle des Unternehmers liegen;
   f. Zeitungen und Zeitschriften, die einzeln verkauft werden;
   g. Audio-/Videoaufnahmen und Computersoftware, deren Siegel vom Verbraucher gebrochen wurde;
   h. Hygieneprodukte , wenn die Versiegelung beschädigt ist.
3. Das Widerrufsrecht kann für folgende Dienstleistungen ausgeschlossen sein:
   a. Beinhaltet Unterkunft, Transport, Gastronomie oder Freizeitaktivitäten für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum;
   b. bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen haben;
   c. Glücksspiel oder Lotterien beinhalten.

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Artikel 9 – Preisgestaltung

1. Während der Gültigkeitsdauer des Angebots erhöhen sich die Preise für die angebotenen Produkte/Dienstleistungen nicht , außer bei Änderungen des Mehrwertsteuersatzes oder anderen gesetzlichen Bestimmungen.
2. Der Unternehmer kann variable Preise für Produkte/Dienstleistungen anbieten, die Schwankungen am Finanzmarkt unterliegen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Dies wird im Angebot klar angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften zulässig.
4. Preiserhöhungen nach drei Monaten Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn:
   a. Sie ergeben sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften ; oder
   b. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag an dem Tag zu kündigen , an dem die Preiserhöhung wirksam wird.
5. Die im Angebot aufgeführten Preise enthalten die Mehrwertsteuer .
6. Tipp- und Druckfehler bei Preisen sind für den Unternehmer nicht bindend. Wird ein falscher Preis veröffentlicht, ist der Unternehmer nicht verpflichtet , das Produkt zu diesem Preis zu liefern.

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Artikel 10 – Konformität und Gewährleistung

1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte/Dienstleistungen dem Vertrag, den Spezifikationen im Angebot und den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie beeinträchtigt nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers .
3. Der Verbraucher muss Mängel oder Falschlieferungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dem Unternehmer melden. Das Produkt muss in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückgesendet werden.
4. Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers . Der Unternehmer übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Eignung des Produkts für den individuellen Gebrauch und gibt auch keine Empfehlungen zu dessen Verwendung.
5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
   a. Der Verbraucher repariert oder modifiziert das Produkt selbst ;
   b. Das Produkt wird anormalen Bedingungen ausgesetzt oder unsachgemäß behandelt;
   c. Der Mangel wird durch staatliche Vorschriften in Bezug auf die Material- oder Qualitätsanforderungen des Produkts verursacht.

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Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

1. Der Unternehmer wird die Bestellungen mit größter Sorgfalt bearbeiten.
2. Die Lieferadresse ist die vom Verbraucher angegebene Adresse .
3. Bestellungen werden innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern der Kunde keiner längeren Lieferzeit zustimmt. Bei Lieferverzögerungen oder falls eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann , wird der Kunde innerhalb von 30 Tagen benachrichtigt. Er kann den Vertrag dann innerhalb von 14 Tagen widerrufen und erhält eine vollständige Rückerstattung .
4. Wird ein Ersatzprodukt angeboten, wird der Kunde vor der Lieferung darüber informiert. Sendet er das Ersatzprodukt zurück, trägt der Unternehmer die Rücksendekosten .
5. Der Unternehmer haftet für Schäden oder Verluste der Produkte bis zur Auslieferung an den Verbraucher.

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Artikel 12 – Langfristige Transaktionen: Laufzeit, Beendigung und Verlängerung

Beendigung

1. Ein Vertrag auf unbestimmte Zeit kann jederzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden.
2. Ein Vertrag mit fester Laufzeit kann zum Ende der Laufzeit mit einer Kündigungsfrist von maximal einem Monat gekündigt werden.
3. Der Verbraucher kann Verträge kündigen:
   a. Jederzeit , nicht beschränkt auf bestimmte Zeiträume;
   b. Auf die gleiche Weise wurden sie schlussfolgert ;
   c. Mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für die Beendigung des Arbeitsverhältnisses verwendet.

Erneuerung

1. Ein befristeter Vertrag über die regelmäßige Lieferung von Produkten/Dienstleistungen kann nicht automatisch verlängert werden.
2. Ein befristeter Vertrag für Zeitungen/Zeitschriften kann um bis zu 3 Monate verlängert werden, wobei eine einmonatige Kündigungsfrist gilt .
3. Eine unbefristete Verlängerung ist zulässig, wenn der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von einem Monat (bzw. drei Monaten bei weniger häufigen Lieferungen ) kündigen kann.
4. Probe- oder Einführungsabonnements werden nicht automatisch verlängert .

Dauer

1. Hat ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr , kann der Verbraucher ihn nach einem Jahr mit einer Frist von einem Monat kündigen, es sei denn, die Billigkeit gebietet etwas anderes.

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Artikel 13 – Zahlung

1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, muss der Verbraucher innerhalb von 7 Tagen nach Ablauf der Widerrufsfrist (bei Produkten) bzw. nach Vertragsbestätigung (bei Dienstleistungen) zahlen.
2. Der Verbraucher muss Fehler in den Zahlungsdetails unverzüglich melden.
3. Zahlt der Verbraucher nicht , kann der Unternehmer angemessene Inkassokosten erheben.

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Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

1. Beschwerden müssen innerhalb von 7 Tagen nach ihrer Entdeckung gemeldet und klar beschrieben werden.
2. Der Unternehmer wird innerhalb von 14 Tagen antworten. Sollte mehr Zeit benötigt werden, erhält der Kunde eine Bestätigung und einen Zeitrahmen.
3. Wenn die Beschwerde nicht beigelegt wird, wird sie zu einem Rechtsstreit , der rechtlichen Schritten unterliegt.
4. Eine Beschwerde setzt Verpflichtungen nicht aus, es sei denn, dies wurde ausdrücklich vereinbart.
5. Ist die Reklamation berechtigt , kann der Unternehmer das Produkt kostenlos ersetzen oder reparieren .

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Artikel 15 – Streitigkeiten

1. Niederländisches Recht findet auf alle Verträge Anwendung , auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.

Piladora, Elegant Edge
Handelskammernummer: 90237250
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004448944B13

E-Mail : Contact@piladora.com
Telefon: +31648538373

Adresse: Lirestraat 18, 1060SL

Öffnungszeiten: 9:00-18:00 Uhr

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