Häufig gestellte Fragen

Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Antwort: Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Dank unserer effizienten Lieferpolitik müssen Sie nicht lange auf Ihre Produkte warten.

Bei Bestellungen per Briefpost garantieren wir eine schnelle und zuverlässige Zustellung. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Postdienst und Ihrem Standort variieren.

Größere Bestellungen , wie z. B. Pilates-Geräte und Reformer, erfordern eine individuelle Lieferung . Für diese Artikel kontaktieren wir Sie persönlich, um einen Liefertermin zu vereinbaren, da sie nicht per Standardpost versendet werden können.

Bei Paketsendungen arbeiten wir mit zuverlässigen Lieferpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung Sie so schnell wie möglich erreicht. In einigen Fällen kann die Lieferung je nach externem Kurierdienst etwas länger dauern.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Lieferung oder Sonderwünsche? Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter!

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Frage: Die voraussichtliche Lieferzeit ist verstrichen. Wo ist meine Bestellung?

Antwort: In 99 % der Fälle treffen Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit ein. Gelegentlich kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Den Status Ihrer Bestellung können Sie über folgenden Link überprüfen:
[ LINK ZUR SENDUNGSVERFOLGUNG-SEITE ]

Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben , kontaktieren Sie uns bitte, um weitere Unterstützung zu erhalten.

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Frage: In meiner Bestellung fehlen Artikel. Woran liegt das?

Antwort: Da wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden. Sollte ein Produkt fehlen, erhalten Sie es voraussichtlich innerhalb von 2–3 Tagen . Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort:

• Kostenloser Versand ist für Bestellungen über 75 € verfügbar.
• Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags werden die Versandkosten anhand der Lieferadresse ermittelt.

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Umtausch & Rückgabe

Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurücksenden?

Antwort: Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurücksenden .

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Frage: Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Was muss ich tun?

Antwort: Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben . Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, d. h. alle Etiketten und Anhänger müssen noch angebracht sein. Die Artikel dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Bitte stellen Sie bei der Rücksendung eines Artikels sicher, dass Ihre Sendung einen Track & Trace-Code enthält , da der Absender für das Rücksendepaket verantwortlich ist.

Sobald wir Ihre zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Konto zurück .

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Sendungsverfolgung

Frage: Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?

Antwort: Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer auf dieser Seite eingeben:
[ LINK ZUR BESTELLVERFOLGUNGSSEITE ]

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Frage: Mein Sendungsverfolgungscode zeigt keine Informationen an. Warum?

Antwort: Ihre Sendungsverfolgungsdaten sind verfügbar, sobald Ihr Paket beim Kurierdienst registriert wurde. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Aktualisierung kommen kann.

Piladora, Elegant Edge
Handelskammernummer: 90237250
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004448944B13

E-Mail : Contact@piladora.com
Telefon: +31648538373

Adresse: Lirestraat 18, 1060SL

Öffnungszeiten: 9:00-18:00 Uhr

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten.