Vielen Dank für Ihren Einkauf!

Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Umtausch oder Rückgabe sind schnell und einfach: Senden Sie einfach den Artikelnamen, die Größe und die Bestellnummer an Contact@piladora.com . Hier finden Sie das Rücksendeformular.

Absenderadresse:

Piladora

Surinamplein 91

1060 SL, Amsterdam

Die Niederlande

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Rückgabefrist

Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht , innerhalb dessen Sie Ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Diese Frist beginnt mit dem Datum, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben . Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage erfolgt.

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Rückgabebedingungen

• Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein und die Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
• Die Versandkosten werden nicht erstattet .

Wichtige Hinweise

Sonderangebote :

• Piladora bietet keine Rückerstattungen für reduzierte Artikel an. Diese Artikel können lediglich gegen ein anderes Produkt aus der Kollektion umgetauscht oder in einen Gutschein umgewandelt werden.

1+1 Angebote :

• Wenn Sie Artikel im Rahmen einer 1+1-Aktion gekauft haben, müssen beide Artikel zusammen zurückgegeben werden. Wir können keine Rückerstattung oder Gutschrift gewähren, wenn nur einer der beiden Artikel zurückgegeben wird.
• Artikel aus einer 1+1-Aktion können gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts umgetauscht werden. Wenn Sie nur einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen bitte zurück und behalten Sie den anderen.

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Rücksendekosten

• Die Kosten für den Rückversand tragen Sie selbst und sie variieren je nach Versanddienstleister und dem Land, aus dem Sie die Produkte zurücksenden.

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Bearbeitungszeit für Rücksendungen

• Wenn Sie bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung einen Umtausch wünschen, bearbeiten wir diesen umgehend und schließen ihn oft innerhalb weniger Tage ab.
• Wir sind bestrebt, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft , wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
• Anhand der Sendungsverfolgungsinformationen Ihrer Rücksendung können Sie überprüfen, wann das Paket unser Lager erreicht hat. Die Bearbeitungszeit von 10 Werktagen beginnt ab diesem Zeitpunkt.
• Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.

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Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen

Was passiert, wenn mein Umtauschartikel nicht mehr verfügbar ist?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die verfügbaren Optionen zu besprechen. Falls Sie Ihre Rücksendung bereits angemeldet haben und der Artikel nicht mehr vorrätig ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine passende Lösung zu finden.

Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung anzumelden?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalte?
Leider kann es vorkommen, dass Produkte während des Transports oder der Produktion beschädigt werden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Mangels an Contact@piladora.com . Unser Kundenservice-Team wird schnellstmöglich eine passende Lösung finden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nach Ablauf der Rückgabefrist zurücksenden möchte?
Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir Ihnen einen Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine Gutschrift an. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.

📧 Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Kontakt: @piladora.com

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Handelskammernummer: 90237250
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004448944B13

E-Mail : Contact@piladora.com
Telefon: +31648538373

Adresse: Lirestraat 18, 1060SL

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