Umtausch und Rücksendung
Vielen Dank für Ihren Einkauf!
Wir hoffen, Sie sind mit Ihrer Bestellung zufrieden. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, können Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Umtausch oder Rückgabe sind schnell und einfach: Senden Sie einfach den Artikelnamen, die Größe und die Bestellnummer an Contact@piladora.com . Hier finden Sie das Rücksendeformular.
Rückgabefrist
Wir bieten Ihnen eine 14-tägige Rückgabefrist . Innerhalb dieser Frist können Sie Ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Erhalt Ihres Pakets . Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage erfolgt.
Rückgabebedingungen
- Alle Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand sein und die Originaletiketten müssen angebracht sein.
- Versandkosten werden nicht erstattet .
Wichtige Hinweise
Verkaufsartikel :
- Piladora bietet keine Rückerstattung für reduzierte Artikel an. Diese Artikel können nur gegen ein anderes Produkt aus der Kollektion umgetauscht oder in eine Gutschrift umgewandelt werden.
1+1 Angebote :
- Wenn Sie Artikel im Rahmen eines 1+1-Angebots erworben haben, müssen beide Artikel zusammen zurückgegeben werden. Wir können keine Rückerstattung oder Gutschrift gewähren, wenn nur einer der beiden Artikel zurückgegeben wird.
- Artikel aus einem 1+1-Angebot können gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts umgetauscht werden. Wenn Sie nur einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie diesen zurück und behalten Sie den anderen.
Rücksendekosten
- Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und variieren je nach Spediteur und Land, aus dem Sie die Produkte zurücksenden.
Bearbeitungszeit für Rücksendungen
- Wenn Sie bei der Anmeldung Ihrer Rücksendung einen Umtausch wünschen, bearbeiten wir diesen umgehend und schließen den Umtausch oft innerhalb weniger Tage ab.
- Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eintrifft , wird sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
- Mithilfe der Sendungsverfolgungsinformationen Ihrer Rücksendung können Sie überprüfen, wann das Paket unser Lager erreicht. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Bearbeitungszeit von 10 Werktagen .
- Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es bis zu drei Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto eingeht.
Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen
Was passiert, wenn mein Umtauschartikel nicht mehr verfügbar ist?
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die verfügbaren Optionen zu besprechen. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits angemeldet haben und der Artikel nicht mehr vorrätig ist, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung anzumelden?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice . Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalte?
Leider kommt es immer wieder vor, dass Produkte während des Transports oder der Produktion beschädigt werden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Senden Sie einfach eine E-Mail mit einem Foto des Defekts an Contact@piladora.com . Unser Kundenservice wird sich schnellstmöglich um eine passende Lösung kümmern.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung nach Ablauf der Rückgabefrist zurückgeben möchte?
Bitte senden Sie Ihre Artikel innerhalb von 14 Tagen zurück. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen einen anderen Artikel umzutauschen oder in eine Gutschrift umzuwandeln. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.
📧 Bei Fragen oder für Hilfe erreichen Sie uns unter:
Kontakt @piladora.com