Base Fit Top

Häufig gestellte Fragen

Frage: Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?

Antwort: Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich auszuliefern. Dank unserer effizienten Lieferpolitik müssen Sie nicht lange auf Ihre Produkte warten.

Bei Bestellungen per Briefpost gewährleisten wir eine schnelle und zuverlässige Zustellung. Allerdings können die Lieferzeiten je nach Postdienst und Ihrem Standort variieren.

Größere Bestellungen , wie Pilates-Ausrüstung und Reformer, erfordern eine Sonderanfertigung . Für diese Artikel werden wir Sie persönlich kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren, da sie nicht per Post verschickt werden können.

Für Paketsendungen arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Lieferpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft. In einigen Fällen kann die Lieferung je nach externem Kurierdienst etwas länger dauern.

Du hast Fragen zu Deiner Lieferung oder besondere Wünsche? Unser Kundenservice ist gerne für Dich da!

Frage: Die voraussichtliche Lieferzeit ist abgelaufen. Wo ist meine Bestellung?

Antwort: In 99 % der Fälle kommen Bestellungen innerhalb der erwarteten Lieferzeit an. Gelegentlich kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Sie können den Status Ihrer Bestellung über den folgenden Link überprüfen:
[ LINK ZUR TRACK & TRACE-SEITE ]

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten haben , kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

Frage: In meiner Bestellung fehlen Artikel. Warum ist das so?

Antwort: Da wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, kann es sein, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen verschickt wird. Sollte ein Produkt fehlen, können Sie damit rechnen, dass es innerhalb von 2-3 Tagen eintrifft . Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen können.

Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort:

• Für Bestellungen über 75 € ist der Versand kostenfrei .
• Bei Bestellungen unter diesem Betrag richten sich die Versandkosten nach der Lieferadresse.

Umtausch und Rückgabe

Frage: Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben?

Antwort: Ja. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben .

Frage: Ich möchte einen Artikel zurückgeben. Was muss ich tun?

Antwort: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen oder zurückgeben . Die Produkte müssen sich im Originalzustand befinden und die Etiketten müssen noch angebracht sein. Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Achten Sie bei der Rücksendung eines Artikels bitte darauf, dass Ihrer Sendung ein Track & Trace-Code beiliegt , da der Absender für das Rücksendepaket verantwortlich ist.

Sobald Ihre zurückgesendeten Artikel bei uns eingetroffen sind, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 30 Tagen auf Ihr Konto zurück.

Sendungsverfolgung

Frage: Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?

Antwort: Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf dieser Seite Ihre E-Mail-Adresse und Bestellnummer eingeben:
[ LINK ZUR BESTELLUNGSVERFOLGUNGSSEITE ]

Frage: Mein Track & Trace-Code zeigt keine Informationen an. Warum?

Antwort: Ihre Track & Trace-Daten sind verfügbar, sobald Ihr Paket beim Kurierdienst registriert wurde. Bitte beachten Sie, dass es gelegentlich zu Verzögerungen bei der Aktualisierung kommen kann.