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Speriamo che tu sia soddisfatta del tuo ordine. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatta, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna. Cambiare o restituire un articolo è semplice e veloce: invia semplicemente il nome dell’articolo, la taglia e il numero d’ordine a Contact@piladora.com. QUI trovi il modulo di reso

Indirizzo di reso:

Piladora

Surinameplein 91

1060 SL ,Amsterdam

Paesi Bassi

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Periodo di reso

Offriamo un periodo di reso di 14 giorni, durante il quale puoi restituire il pacco senza fornire alcuna motivazione. Questo periodo di 14 giorni decorre dalla data in cui hai ricevuto il pacco. Assicurati che la spedizione di reso venga effettuata entro questi 14 giorni.

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Condizioni di reso

• Tutti gli articoli devono essere non indossati, non lavati e in condizioni rivendibili, con i cartellini originali ancora attaccati.
• Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Note importanti

Articoli in saldo:

• Piladora non offre rimborsi per gli articoli in saldo. Questi articoli possono essere solo cambiati con un altro prodotto della collezione o convertiti in credito del negozio.

Offerte 1+1:

• Se hai acquistato articoli nell’ambito di un’offerta 1+1, entrambi gli articoli devono essere restituiti insieme. Non possiamo fornire un rimborso o un credito del negozio se viene restituito solo uno dei due articoli.
• Gli articoli di un’offerta 1+1 possono essere cambiati con una taglia o un colore diverso dello stesso prodotto. Se desideri cambiare solo un articolo, restituisci quello e tieni l’altro.

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Costi di reso

• Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico e variano in base al corriere e al Paese da cui restituisci i prodotti.

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Tempi di elaborazione del reso

• Se richiedi un cambio al momento della registrazione del reso, lo elaboreremo immediatamente, completando spesso il cambio entro pochi giorni.
• Facciamo il possibile per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Una volta che il tuo reso arriva al nostro magazzino, verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi.
• Utilizzando le informazioni di tracciamento della tua spedizione di reso, puoi verificare quando il pacco raggiunge il nostro magazzino. I 10 giorni lavorativi di elaborazione decorrono da quel momento.
• Una volta elaborato il rimborso, riceverai un’email di conferma. Tieni presente che possono essere necessari fino a 3 giorni perché il rimborso compaia sul tuo conto bancario.

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Domande frequenti sui resi

Cosa succede se l’articolo che voglio in cambio non è più disponibile?
Contatta il nostro servizio clienti per valutare le opzioni disponibili. Se hai già registrato il reso e l’articolo è esaurito, ti contatteremo per trovare una soluzione adeguata.

Dove trovo il numero d’ordine per registrare il reso?
Il tuo numero d’ordine è indicato nell’email di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l’ordine. Se non hai ricevuto questa email, contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato o difettoso?
Purtroppo i prodotti possono talvolta danneggiarsi durante il trasporto o la produzione. Siamo lieti di aiutarti. Invia un’email a Contact@piladora.com con una foto del difetto e il nostro servizio clienti troverà una soluzione adeguata il prima possibile.

Cosa succede se voglio restituire il mio ordine dopo la scadenza del periodo di reso?
Assicurati sempre di restituire gli articoli entro 14 giorni. Se non è possibile, offriamo la possibilità di cambiare il prodotto con un altro articolo o di convertirlo in credito del negozio. Contatta il nostro servizio clienti per discutere le opzioni.

📧 Per qualsiasi domanda o assistenza, contattaci a:
Contact@piladora.com

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