Domande frequenti

Domanda: quando posso aspettarmi il mio ordine?

Risposta: Facciamo il possibile per consegnare il tuo ordine il più rapidamente possibile. Grazie alla nostra politica di consegna efficiente, non dovrai aspettare a lungo per i tuoi prodotti.

Per gli ordini spediti per posta, garantiamo una consegna rapida e affidabile. Tuttavia, i tempi di consegna possono variare in base al servizio postale e alla tua località.

Gli ordini più grandi, come le attrezzature e i reformer per il Pilates, richiedono una consegna personalizzata. Per questi articoli ti contatteremo personalmente per fissare un appuntamento di consegna, poiché non possono essere spediti per posta ordinaria.

Per le spedizioni di pacchi, collaboriamo con partner di consegna affidabili per far sì che il tuo ordine ti raggiunga il prima possibile. In alcuni casi la consegna può richiedere un po’ più di tempo, a seconda dei corrieri esterni.

Hai domande sulla consegna o richieste particolari? Il nostro servizio clienti è felice di aiutarti!

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Domanda: il tempo di consegna previsto è passato. Dov’è il mio ordine?

Risposta: Nel 99% dei casi gli ordini arrivano entro il tempo di consegna previsto. Occasionalmente, però, le spedizioni possono subire ritardi. Puoi controllare lo stato del tuo ordine tramite il seguente link:
[LINK ALLA PAGINA TRACK & TRACE]

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 3 giorni dalla data di consegna prevista, contattaci per ulteriore assistenza.

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Domanda: mancano degli articoli dal mio ordine. Perché?

Risposta: Poiché collaboriamo con più fornitori, il tuo ordine potrebbe essere spedito in pacchi separati. Se un prodotto manca, puoi aspettarti che arrivi entro 2-3 giorni. Ci scusiamo per l’eventuale disagio.

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Domanda: quali sono le spese di spedizione?

Risposta:

• La spedizione gratuita è disponibile per gli ordini superiori a €75.
• Per gli ordini inferiori a questo importo, le spese di spedizione vengono calcolate in base all’indirizzo di consegna.

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Cambi e resi

Domanda: non sono soddisfatta del mio ordine. Posso restituirlo?

Risposta: Sì. Puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.

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Domanda: voglio restituire un articolo. Cosa devo fare?

Risposta: Se non sei soddisfatta del tuo ordine, puoi cambiare o restituire gli articoli entro 30 giorni dal ricevimento. I prodotti devono essere nelle condizioni originali, con cartellini ed etichette ancora attaccati. L’articolo non deve presentare alcun segno di utilizzo.

Quando restituisci un articolo, assicurati che la tua spedizione includa un codice Track & Trace, poiché il mittente è responsabile del pacco di reso.

Una volta ricevuti i tuoi articoli restituiti, ti rimborseremo l’importo dell’acquisto entro 30 giorni sul tuo conto.

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Track & Trace

Domanda: dove trovo il mio codice Track & Trace?

Risposta: Puoi tracciare il tuo ordine inserendo il tuo indirizzo email e numero d’ordine in questa pagina:
[LINK ALLA PAGINA DI TRACCIAMENTO ORDINE]

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Domanda: il mio codice Track & Trace non mostra alcuna informazione. Perché?

Risposta: I dettagli del Track & Trace saranno disponibili una volta che il tuo pacco sarà stato registrato dal corriere. Tieni presente che occasionalmente possono verificarsi ritardi negli aggiornamenti.

Piladora, Elegant Edge
Numero di Camera di Commercio: 90237250
Partita IVA: NL004448944B13

Email: Contact@piladora.com
Telefono: +31648538373

Indirizzo: Lirestraat 18, 1060SL

Orari di apertura: 9:00- 18:00

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