Bedankt voor je aankoop!

We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Als je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kun je de producten binnen 14 dagen na levering retourneren. Een artikel ruilen of retourneren is snel en eenvoudig — stuur eenvoudig de artikelnaam, maat en het bestelnummer naar Contact@piladora.com. HIER vind je het retourformulier 

Retouradres:

Piladora

Surinameplein 91

1060 SL ,Amsterdam

Nederland

---

Retourtermijn

We bieden een retourtermijn van 14 dagen, waarbinnen je je pakket zonder opgave van reden mag retourneren. Deze termijn van 14 dagen gaat in op de datum waarop je je pakket hebt ontvangen. Zorg ervoor dat de retourzending binnen deze 14 dagen.

---

Retourvoorwaarden

• Alle artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in een verkoopbare staat zijn, met de originele labels er nog aan.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald.

Belangrijke opmerkingen

Sale-artikelen:

• Piladora biedt geen terugbetaling voor sale-artikelen. Deze artikelen kunnen alleen worden geruild voor een ander product uit de collectie of worden omgezet in tegoed.

1+1-deals:

• Als je artikelen hebt gekocht als onderdeel van een 1+1-deal, moeten beide artikelen samen worden geretourneerd. We kunnen geen terugbetaling of tegoed verstrekken als slechts één van de twee artikelen wordt geretourneerd.
• Artikelen uit een 1+1-deal kunnen worden geruild voor een andere maat of kleur van hetzelfde product. Als je slechts één artikel wilt ruilen, retourneer dat artikel dan en houd het andere.

---

Retourkosten

• De retourverzendkosten zijn voor jouw rekening en variëren afhankelijk van de vervoerder en het land van waaruit je de producten retourneert.

---

Verwerkingstijd van retouren

• Als je bij het aanmelden van je retour om een ruil verzoekt, verwerken we die direct en ronden we de ruil vaak binnen enkele dagen af.
• We streven ernaar retouren zo snel mogelijk te verwerken. Zodra je retour in ons magazijn aankomt, wordt die verwerkt binnen 10 werkdagen.
• Aan de hand van de trackinginformatie van je retourzending kun je controleren wanneer het pakket ons magazijn bereikt. De verwerkingstijd van 10 werkdagen gaat vanaf dat moment in.
• Zodra je terugbetaling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail. Houd er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling op je bankrekening verschijnt.

---

Veelgestelde vragen over retouren

Wat als mijn ruilartikel niet meer beschikbaar is?
Neem contact op met onze klantenservice om de beschikbare opties te bespreken. Als je je retour al hebt aangemeld en het artikel niet op voorraad is, nemen we contact met je op om een passende oplossing te vinden.

Waar vind ik mijn bestelnummer om mijn retour aan te melden?
Je bestelnummer staat in de bevestigingsmail die je na het plaatsen van je bestelling hebt ontvangen. Heb je deze e-mail niet ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice, en we helpen je verder.

Wat moet ik doen als ik een beschadigd of defect product ontvang?
Producten kunnen helaas soms beschadigd raken tijdens transport of productie. We helpen je graag. Stuur een e-mail naar Contact@piladora.com met een foto van het defect, en ons klantenserviceteam vindt zo snel mogelijk een passende oplossing.

Wat als ik mijn bestelling wil retourneren nadat de retourtermijn is verstreken?
Zorg er altijd voor dat je je artikelen retourneert binnen 14 dagen. Als dit niet mogelijk is, bieden we de mogelijkheid om het product te ruilen voor een ander artikel of om te zetten in tegoed. Neem contact op met onze klantenservice om je opties te bespreken.

📧 Voor vragen of hulp kun je contact met ons opnemen via:
Contact@piladora.com

 

Piladora, Elegant Edge
KvK-nummer: 90237250
Btw-nummer: NL004448944B13

E-mail: Contact@piladora.com
Telefoon: +31648538373

Adres: Lirestraat 18, 1060SL

Openingstijden: 9:00- 18:00

We reageren binnen 24 uur op je vraag.